Обмен и возврат
Условия возврата или обмена:
Любой товар можно вернуть или обменять в течении 30 дней после покупки в интернет-магазине Elevel.ru Для участников бонусной программы 60 дней. Если у вас есть вопросы, пишите на почту elec@elevel.ru
Порядок проведения процедуры возврата или обмена:
-
Необходимо согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина Elevel.ru
по телефону или эл.почте
-
Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования
(например, без следов подключения прибора к электросети).
-
Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов
клейкой ленты или посторонних надписей.
-
Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие
факт и дату покупки в интернет-магазине Elevel.ru, а также стоимость товара.
-
Покупатели из регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортной
компании СДЭК. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной
транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и
коробку. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан
заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА
Неисправные товары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:
- механические повреждения товара
- наличие дефекта
- наличие кассового чека
Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно написать на почту elec@elevel.ru
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Гарантийное обслуживание в Elevel.ru
Интернет-магазин Elevel.ru осуществляет гарантийное обслуживание купленных в
интернет-магазине товаров.
Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо написать
на почту elec@elevel.ru и предоставить товар и чек, подтверждающий его покупку.
На весь товар интернет-магазина Elevel.ru распространяются условия фирменных гарантий
производителей. Клиент предоставляет товар нам, мы при необходимости отправляем на
экспертизу производителю.
Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных
в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне
либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации.
После тестирования изделие будет принято к обслуживанию и товар будет заменен.
Причины отказа в гарантийном обслуживании:
- Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
- Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
- Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.
* Информация не является публичной офертой. Для уточнения правил возврата или обмена, а также гарантии обращайтесь по почте elec@elevel.ru